Dordoi.help

Политика возвратов (Refund Policy)

1. Возврат средств за цифровые услуги Платформы

Dordoi.help предоставляет услуги доступа к цифровой информации (каталогу поставщиков) и услуги размещения профиля. В соответствии с международной практикой продажи цифровых товаров:

1.1. Подписка Оптовика ($10/мес): Плата за подписку открывает мгновенный доступ к скрытой контактной информации продавцов. В связи с этим все продажи являются окончательными. Возврат денежных средств за уже оплаченный и начавшийся расчетный период (месяц) не производится, независимо от того, пользовались вы Платформой в этот период или нет.

1.2. Размещение профиля Байера ($400 за 3 месяца): оплата предоставляет показ профиля в специализированном каталоге на оплаченный трёхмесячный период. Средства не возвращаются после публикации профиля на сайте, а также за уже начавшийся оплаченный период размещения.

2. Возврат средств за физические товары (Одежда, грузы)

2.1. Любые финансовые операции, связанные с закупкой оптовых партий товаров, происходят напрямую между вами и Поставщиком вне нашей Платформы.

2.2. Платформа не рассматривает претензии, не компенсирует убытки и не осуществляет возврат средств за: бракованный товар, пересорт, недогруз, задержку доставки или мошеннические действия со стороны контрагентов.

2.3. Все требования по возврату или обмену физических товаров должны направляться исключительно напрямую Поставщику, с которым вы заключили сделку.

3. Отмена подписки

3.1. Вы можете отменить автоматическое продление платной подписки в любой момент в вашем Личном кабинете или через панель управления нашего платежного партнера Lemon Squeezy.

3.2. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного расчетного периода. Следующие списания не будут производиться.

4. Ошибочные списания

Исключением из данной политики являются подтвержденные технические ошибки платежного шлюза (например, двойное списание средств за одну и ту же операцию). В таком случае свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] в течение 14 дней с момента ошибочного списания, приложив чек, и мы инициируем возврат ошибочно списанной суммы через нашего провайдера Lemon Squeezy.